Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Республика, Сыктывкар, 15 марта 2013 г.

Галина Кузнецова: «Полностью исключить злоупотребления не удастся никогда»

511 просмотров

Сегодня - Всемирный день защиты потребителей. Каждый год международная федерация потребительских организаций Consumers International (CI) выбирает определенную тему для мероприятий, проводимых в этот день по всему миру.

На сей раз она звучит так: «Потребительское правосудие сегодня» («Consumer Justice Now!»). Защитой прав потребителей в судах в настоящее время помимо надзорных органов активно занимаются и общественные организации. В Сыктывкаре за довольно короткий промежуток времени - с августа прошлого года - завоевала доверие граждан Коми республиканская общественная организация «Потребительский надзор». Ее представители (в организации насчитывается пять юристов) берутся за разрешение самых сложных конфликтов. Наш корреспондент побеседовала с руководителем «Потребительского надзора» Галиной Кузнецовой.

- Галина Николаевна, в каких случаях требуется помощь от вашей организации?

- Нам чаще всего приходится сталкиваться с нарушением прав в области предоставления услуг, в частности, в строительстве. Застройщики зачастую не соблюдают сроки, оставляет желать лучшего и качество строительства. Пытаемся нарабатывать практику в вопросах страхования гражданской ответственности. Ряд моментов в этой области до сих пор не проработан. В 2011 году было огромное количество исков по поводу невыполнения обязательств при поставках автомобилей, и до сих пор предприятия, осуществляющие свою деятельность на авторынке Сыктывкара, находятся в плачевном состоянии. Кроме того, по-прежнему много жалоб на продажу товаров ненадлежащего качества. Чаще всего это, конечно, технически сложные товары: бытовая техника, сотовые телефоны, оргтехника и прочее.
***

- Чего опасаться потребителям страховых услуг?

- Страховые компании либо урезают страховые компенсации, либо вообще отказывают в страховом возмещении на том основании, что это, дескать, не страховой случай. Чтобы не выплачивать всю страховую сумму, привлекают своих оценщиков, которые ловчат, используя нормативы других регионов, не полностью отражая сведения в отчетах. В итоге компании выплачивают от силы 50 процентов того, что положено. Как правило, это стратегия большинства страховых компаний - выплачивать компенсацию не полностью, а там авось пронесет. Люди ведь по-разному себя ведут. Кто-то заподозрит неладное и пойдет в суд, а кто-то смирится. Я бы советовала не довольствоваться малым, а обращаться к независимым экспертам. Зачастую оценки отличаются в разы. Исходя из судебной практики могу сказать, что выводы оценщиков, привлекаемых страховыми компаниями, не признаются судьями в качестве заключений, поскольку те не соблюдают требования, предъявляемые к составлению отчетов.
***
Беседовала Ольга САЖИНА.

(с сокращениями)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »